Best Western Premier Krakow Hotel zalicza się do największej sieci hotelowej na świecie istniejącej już od 50 lat i gwarantującej usługi najwyższej jakości. Sieć ta posiada ponad 4 tysiące hoteli rozmieszczonych w 80 krajach. Określenie „Premier” jest przeznaczone dla najlepszych hoteli tej sieci. Spośród pięciu hoteli w Polsce to hotel w Krakowie ma nadany ten właśnie przydomek, co stanowi dla miasta dobrą promocję. Wszystkie hotele tej sieci zapewniają swoim klientom łącze internetowe, duże telewizory oraz telewizję kablową w pokojach, które są klimatyzowane oraz posiadają usługę room service dostępną przez całą dobę. Dodatkowo goście mogą skorzystać z baru i restauracji, w której mogą spożyć śniadanie dostępne na miejscu. Dodatkowym atutem są usługi pralnicze dostępne dla wszystkich klientów oraz całodobowa recepcja, w której można skorzystać z faksu i kopiarki. Hotel Krakow dysponuje również na miejscu urządzeniami rekreacyjnymi jak na przykład sauna, SPA lub basen, które umilą czas każdemu klientowi hotelu, który chce się zrelaksować i wypocząć.
Hotele oferują również możliwość organizowania konferencji, jubileuszy, spotkać, w których może brać udział do 600 osób. Sale konferencyjne Kraków oferują bardzo ciekawe rozwiązanie dotyczące logistyki oraz ułożenia sal. Dzieje się tak dzięki ruchomym ścianom, które można przesuwać i tworzyć sale o dowolnej wielkości, tak aby były dopasowane do wymagań spotkania. Zaletą ruchomych ścian jest możliwość utworzenia z nich jednej dużej sali balowej, w której można zorganizować galę wieńczącą na przykład spotkanie jubileuszowe. Dodatkowym atutem jest lokalizacja Best Western Premier Krakow Hotel, który znajduje się przy jednym z największych szlaków komunikacyjnych w mieście. Lokalizacja ta zapewnia proste połączenie z najważniejszymi punktami Krakowa, umożliwia również łatwy dostęp na lotnisko, a także do głównych dróg dojazdowych z Warszawy, Wrocławia i Katowic.
Sieć Best Western słynie również z tego, iż każdy hotel jest unikalny. Na całym świecie nie ma dwóch takich samych obiektów, każdy jest wyjątkowy i niepowtarzalny, pamiętając oczywiście o tym, iż wszystkie hotele łączy niepowtarzalna atmosfera oraz doskonała obsługa. Goście, którzy skorzystali kiedyś z usług hotelu mogą zaopatrzyć się w kartę Best Western Travel Card, która polepsza jakość korzystania z usług tej sieci hotelowej, gdyż pozwala na bezgotówkowe płacenie w każdym hotelu sieci Best Western. Kartę można kupić i doładować w każdym hotelu lub przez Internet. Karta ta służy do opłaty rachunków za wszelkie usługi z jakich korzystało się w hotelu. Można również skorzystać z zakupienia jednostek, które posłużą do zapłacenia jedynie za pokój hotelowy.