Całościowa Identyfikacja inaczej systemowe kształtowanie wizerunku i tożsamości organizacji obecnie największy nacisk kładzie na „kształtowanie przyszłości”. Konsultanci w tej dziedzinie zgodnie twierdzą, że powinno się wyprzedzać oczekiwania rynku, budzić nowe potrzeby a nie tylko wychodzić im naprzeciw i je zaspokajać. Stwierdzenie, że nasze działania wynikają ze zgłaszanych potrzeb klientów wynika z bierności, w prawdzie jest tu uwzględniony konsument, ale zadaniem przedsiębiorców jest kreowanie potrzeb.

Jednak by odnieść sukces musimy być czytelni dla klientów, przyciągać ich uwagę i tu wchodzą specjaliści od CI. Nie mówimy tu tylko o projektantach, konsultantach, dużą rolę odgrywają również graficy, architekci, w skład zespołu wchodzą także specjaliści ds. zarzą¬dzania, stratedzy, prawnicy, rzecznicy patentowi, informatycy, badacze rynku, psychologowie, socjologowie i marketingowcy. Dopiero po wspólnych debatach, zjednoczonymi siłami nadają kształt i kierunek CI danej organizacji, traktując ich problem i chęć zmiany całościowo. Powstały system CI powinien trwać kilka lat (specjaliści mówią o przynajmniej 10), przez ten okres nie straci siły wyrazu.

Jest to możliwe gdy dojdzie do porozumienia i współpracy między szefostwem firma a konsultantami CI. Najważniejszy jest etap audytu, otwierający program CI. Tutaj należy sprecyzować, jaką pozycję zajmuje obecnie przedsiębiorstwo i dokąd zmierza (np. czy przygotowuje ekspansję zagraniczną), a także odnieść się do planu na ko lejne 15 lat (w przybliżeniu okres trwania misji). Konsultanci często mają kłopoty z uzyskaniem odpowiedzi na te kluczowe pytania, zadawane drugiej stroni. A błędem jest myślenie wyłącznie o teraźniejszości. Poza tym to szefowie, jako liderzy zmian, a następnie dopiero pozostali pracownicy, muszą wyraźnie określić, jak chcą być postrzegani, jakie kluczowe wartości chcą wyrazić za pomocą CI. Przykładem, że wizerunek może szybko i na trwałe do nas przylgnąć jest takt, że kolor pomarańczowy jest narodowa barwą Holendrów mimo, że nie znajdziemy go na ich fladze.